超越节省工时：为智能体自动化构建商业论证

AWS 提出"智能体价值模型"，用于替代为 RPA 设计的传统 ROI 算法，从时间节省、异常处理、决策质量和变更韧性四个维度衡量智能体自动化的价值。该框架引用 McKinsey 的"1:3:5 模式"，并给出理赔分诊示例：20 万件理赔、每件约 12 分钟、时薪 $45，自动化 70% 常规工作可释放约 28,000 小时，但释放工时并不等于节省成本。